Polityka zwrotu kosztów
Masz 30 dni na zwrot produktu od momentu jego otrzymania.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś/eś – nieużywany, nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres: contact@tiquus.com.
.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie odesłać paczkę. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, możesz się z nami skontaktować pod adresem: contact@tiquus.com.
Uszkodzenia i problemy
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź je dokładnie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałaś/eś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej – ocenimy sytuację i postaramy się ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. produkty łatwo psujące się, produkty wykonywane na zamówienie (np. personalizowane) oraz produkty higieniczne (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać właściwy produkt, jest zwrot zakupionego artykułu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego zamówienia.
14-dniowe prawo odstąpienia (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić produkt w ciągu 14 dni – bez podania przyczyny.
Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt. Damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nadal nie otrzymałaś/eś środków, skontaktuj się z nami: contact@tiquus.com.